Garantía del fabricante
Vendemos material tal cual lo entrega el fabricante, con su garantía. Aquí tienes cómo funciona y las preguntas que más nos hacen.
¿Qué garantía tiene el material?
La garantía del fabricante de cada producto: en la Unión Europea, habitualmente 2 años. La factura con IVA que te enviamos es el justificante. Texto legal pendiente de revisión antes del lanzamiento: no es política aprobada
¿Cómo reclamo un producto defectuoso?
Escríbenos a info@comfortek.es o llama al 610 246 360 con el número de pedido y una descripción del fallo. Gestionamos la reclamación con el fabricante o el distribuidor y te decimos si se sustituye, se repara o se devuelve.
¿Puedo devolver un producto?
Texto legal pendiente de revisión antes del lanzamiento: no es política aprobada Sí, en 14 días naturales desde la entrega, sin usar y en su embalaje original. Los portes de devolución corren a cargo del cliente salvo error nuestro. PENDIENTE-TONI: importe del porte de devolución El reembolso se hace por el mismo medio de pago.
¿El material funciona con mi hub?
Cada ficha indica protocolo (Z-Wave, Zigbee, WiFi, Matter) y con qué hubs funciona. En la llamada de confirmación lo comprobamos contigo; si algo no encaja, te lo decimos antes de cobrar.
¿Cómo se paga y cuándo se envía?
Transferencia o Bizum después de confirmar el pedido por teléfono. El envío sale tras el pago; el plazo se confirma según disponibilidad. Envíos, pago y devoluciones →
¿Ofrecéis instalación o configuración?
La tienda vende material. Si lo quieres configurado, añade la opción «programación remota» al final del carrito o mira los packs programados de comfortek.es.