Ajax MotionCam PhOD: verificación fotográfica de alarmas paso a paso

Publicado el 26-10-2026

La función PhOD (Photo on Demand) del Ajax MotionCam permite pedir una foto del área protegida en cualquier momento sin necesidad de que haya saltado una alarma. La foto llega en segundos al móvil del usuario, del instalador o al software de la CRA, y permite confirmar visualmente si hay una intrusión real antes de actuar. Esta guía cubre los requisitos, la configuración de resolución, cómo pedir la foto, el historial y el flujo con central receptora.

Para quién es y para quién no

Es para ti si tienes o vas a instalar un MotionCam PhOD y quieres entender cómo funciona la verificación fotográfica, configurar los permisos correctamente y usarla en combinación con una CRA.

No es para ti en estos casos:

• Tienes el MotionCam HDR sin PhOD: ese modelo toma fotos al saltar la alarma, pero no permite pedirlas bajo demanda. Para entender las diferencias entre modelos, consulta Ajax MotionCam: el detector con foto bajo demanda.
• Quieres comparar el sistema Ajax con otros: consulta Ajax: ¿con o sin central receptora?.

Modelos con PhOD disponibles

Todos ellos requieren un hub con protocolo Wings para transmitir las fotos ^[1][3].

Requisitos

Hub compatible con Wings

PhOD requiere que el hub tenga el protocolo Wings activo ^[3]. Los hubs compatibles son:

• Hub 2 (Ethernet + SIM 2G/3G)
• Hub 2 Plus (añade Wi-Fi)
• Hub 2 (4G) — el más habitual en instalaciones nuevas
• Hub Hybrid y Hub Hybrid Plus v2

El Hub original (primera generación) y el Hub Mini no son compatibles con Wings ^[3].

Permisos del usuario

PhOD requiere que el usuario tenga el permiso «Foto bajo demanda» activado en los ajustes del hub. Hay tres niveles ^[4]:

• Propietario / Instalador: acceso completo por defecto.
• Usuario normal: acceso a PhOD solo si el propietario lo activa explícitamente en su perfil de usuario.
• CRA: necesita integración vía Ajax PRO app o API; el operador puede solicitar fotos desde la consola de monitorización.

Paso 1 — Configurar la resolución de fotos

1. En la app Ajax ve a Dispositivos → MotionCam → Ajustes.
2. En la sección Foto, elige la resolución:

• Alta: 640 × 480 px. Más detalle, mayor tiempo de transmisión (5-15 s según señal).
• Media: 320 × 240 px. Equilibrio entre calidad y velocidad.
• Baja: 160 × 120 px. Más rápida, útil para canal SIM con cobertura limitada ^[1].

1. Configura también el número de fotos por evento (1 a 5). Para verificación visual, 3 fotos suelen ser suficientes ^[1].
2. Guarda los ajustes. El detector confirma la recepción parpadeando el LED.

Paso 2 — Pedir una foto bajo demanda

Puedes solicitar una foto en cualquier momento, con el sistema armado o desarmado:

1. En la app, ve a Dispositivos y pulsa sobre el MotionCam PhOD.
2. Pulsa el botón «Pedir foto» (icono de cámara).
3. En 5-15 segundos aparece la foto en la pantalla. Si la transmisión falla (señal débil), la app lo indica y puedes reintentar ^[4].

También puedes pedir la foto desde la ficha del evento en el historial de alarmas: abre el evento y pulsa «Solicitar imagen» ^[4].

Paso 3 — Ver el historial de fotos e incidencias

Todas las fotos —tanto las tomadas al saltar una alarma como las solicitadas bajo demanda— quedan registradas en el historial del hub:

• App Ajax Security System → Historial del hub: filtra por «Foto» para ver solo las imágenes.
• Cada entrada muestra: detector, timestamp, resolución, quién solicitó la foto (usuario, instalador o CRA) y el estado de la alarma en ese momento ^[4].
• Las fotos se almacenan en los servidores de Ajax Cloud. El período de retención depende del plan de servicio contratado ^[1].

Paso 4 — Verificación fotográfica con CRA

Cuando se conecta a una central receptora (CRA) que utiliza Ajax PRO Desktop o la integración API, el operador puede:

1. Recibir la foto automáticamente al saltar la alarma, sin intervención del usuario.
2. Solicitar fotos adicionales bajo demanda desde la consola de monitorización.
3. Confirmar visualmente si la alarma es real antes de despachar patrulla o contactar con el cliente ^[4].

El flujo habitual es: alarma → foto automática llega al operador → verificación en 10-30 s → decisión de despacho o cancelación. Esto reduce desplazamientos innecesarios y mejora el tiempo de respuesta.

Para activar el canal CRA, ve a Ajustes del hub → Central receptora e introduce los datos del protocolo de transmisión que use tu CRA (SurGuard, Contact ID, etc.) ^[4].

Qué más necesitas

• Hub Ajax con Wings activo: el Hub 2 (4G) es la opción más habitual.
• App Ajax Security System actualizada (iOS o Android).
• Conexión a Internet estable en el hub (Ethernet o 4G); las fotos viajan por el canal de datos, no por Jeweller ^[1].

Preguntas frecuentes

¿Puedo pedir fotos si el sistema está desarmado?

Sí. PhOD funciona con el sistema armado o desarmado. La solicitud de foto no activa ninguna alarma ni genera notificación de intrusión ^[4].

¿Cuánto tiempo tarda en llegar la foto?

En condiciones normales con Ethernet o 4G, entre 5 y 15 segundos desde que se pulsa «Pedir foto». Con SIM 2G de baja cobertura puede superar los 30 segundos ^[1].

¿El MotionCam PhOD graba vídeo?

No. El MotionCam toma fotografías individuales (hasta 5 por evento), no graba vídeo continuo. Para vídeo continuo en el ecosistema Ajax se necesitan las cámaras IP Ajax (BulletCam, DomeCam, TurretCam) con un NVR o Hub Hybrid ^[1].

¿Quién puede ver las fotos tomadas?

Solo los usuarios con permiso «Foto bajo demanda» activado en su perfil. El propietario puede restringir el acceso de cada usuario desde Ajustes del hub → Usuarios ^[4].

Fuentes

1. Ajax, MotionCam PhOD — https://ajax.systems/es/products/motioncam-phod/ (2026-10-26)
2. Ajax, especificaciones MotionCam PhOD — https://ajax.systems/es/products/specs/motioncam-phod/ (2026-10-26)
3. Ajax, compatibilidad hub MotionCam PhOD — https://ajax.systems/es/support/faqs/motioncam-phod-hub-compatibility/ (2026-10-26)
4. Ajax, verificación fotográfica — https://ajax.systems/support/posts/photo-verification/ (2026-10-26)

Este artículo se ha elaborado con inteligencia artificial y puede contener errores. Si ves alguno, escríbenos a info@comfortek.es y lo corregimos.