Política de privacidad
Última actualización: 14-11-2026. Responsable: Comfortek Smart Systems, S.L. (NIF B27648401).
Quién responde de tus datos
Comfortek Smart Systems, S.L., NIF B27648401, Can Ribalaigua, 1 · 17310 Lloret de Mar (Girona), España. Para cualquier cosa relacionada con tus datos: info@comfortek.es.
Qué tratamos, para qué y con qué base
| Para qué | Qué datos | Base legal |
|---|---|---|
| Gestionar tu pedido, enviarlo y facturarlo | Nombre, correo, teléfono, dirección de envío y NIF si lo das | Ejecución del contrato |
| Cobrar | Importe y referencia del pedido. Los datos de la tarjeta no pasan por nosotros: los trata la pasarela | Ejecución del contrato |
| Conservar la factura | Datos fiscales de la venta | Obligación legal (fiscal y mercantil) |
| Responderte cuando escribes | Lo que nos cuentes por correo o WhatsApp | Tu petición |
| Cuenta de cliente, si la abres | Correo, y la dirección y el NIF que guardes | Tu consentimiento |
| Saber qué páginas funcionan | Medición anónima, sin cookies. Ver más abajo | Interés legítimo en mejorar la tienda |
La medición: qué hacemos y qué no
Queremos saber qué páginas ayudan a comprar y cuáles no. Lo medimos sin cookies y sin identificarte: no guardamos tu dirección IP, no usamos identificadores publicitarios y no compartimos nada con terceros. La huella que usamos para no contar dos veces la misma visita se calcula con una sal que cambia cada día, de modo que no se puede deshacer ni seguirte de un día para otro. Si tu navegador manda la señal «Global Privacy Control» o «Do Not Track», no te medimos.
Quién más ve tus datos
Solo quien hace falta para que la tienda funcione, y cada uno con su contrato de encargado de tratamiento:
- Cloudflare — aloja la tienda y la base de datos de pedidos.
- La pasarela de pago — Comercia Global Payments (CaixaBank), a través de la pasarela Redsys. Ellos tratan los datos de la tarjeta como responsables propios.
- Resend — envía los correos de confirmación y de plazo.
- El transportista — recibe tu nombre, dirección y teléfono para entregarte el paquete.
- Nuestra asesoría y la Agencia Tributaria — para la contabilidad y los impuestos.
Cloudflare y Resend son empresas estadounidenses, así que hay transferencia internacional de datos. Está cubierta con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y con su adhesión al marco de privacidad UE-EE. UU.
No vendemos tus datos a nadie, y no los usamos para publicidad de terceros.
Cuánto los guardamos
- Facturas y datos de la venta: los que exige la ley. Cuatro años por la normativa tributaria y seis por el Código de Comercio.
- Consultas por correo o WhatsApp: mientras hagan falta para atenderte y un año más.
- Cuenta de cliente: mientras la tengas abierta. Importante: si la cierras, borramos la cuenta, pero no podemos borrar las facturas: esas las tenemos que conservar por obligación legal durante los plazos de arriba.
- Medición: son datos anónimos, no se pueden asociar a ti y se guardan agregados.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte al tratamiento, y llevártelos a otro sitio. Escríbenos a info@comfortek.es desde la dirección con la que compraste y te contestamos en un mes como máximo. Si has dado tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras sin que eso afecte a lo hecho antes.
Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es. Te agradeceríamos que nos lo dijeras antes: preferimos arreglarlo.
Menores
Esta tienda no está dirigida a menores de 14 años y no les pedimos datos a sabiendas.
¿Algo no se entiende? Escríbenos por WhatsApp 601 920 198 o a info@comfortek.es y te lo explicamos en cristiano.