Condiciones de venta
Última actualización: 14-11-2026. Responsable: Comfortek Smart Systems, S.L. (NIF B27648401).
A quién compras
A Comfortek Smart Systems, S.L., NIF B27648401, Can Ribalaigua, 1 · 17310 Lloret de Mar (Girona), España. El contrato se formaliza en castellano.
Precios
Los precios del catálogo se muestran con IVA incluido al 21 %, en euros. En la cesta ves el desglose: base imponible, IVA, envío y total. El precio que vale es el que aparece en la cesta en el momento de pagar.
Algunos productos salen como «precio a confirmar»: son los que no podemos cotizar sin saber antes qué necesitas. Ésos no se cobran por la web; te pasamos el precio y decides.
Envío
De momento enviamos solo a la Península. El envío cuesta 6,90 € por pedido, pese lo que pese, y va incluido a partir de 250,00 € de compra.
Enviamos por agencia de transporte de 24 h, que recoge los paquetes en nuestro taller de Lloret de Mar. Si lo tenemos en el taller y el pedido entra antes de las 13:00 de un día laborable, sale ese mismo día; si entra después, al siguiente día laborable. Si hay que pedir material al proveedor, sale en cuanto nos llega.
A Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de pedir: hay trámites de aduana y el porte se calcula aparte. A Baleares todavía no vendemos.
Plazos
El plazo depende de dónde esté la mercancía, y te lo decimos en la propia ficha antes de comprar:
- Lo tenemos en el taller: preparación 1 día laborable; entrega en 2-3 días laborables.
- Lo pedimos a nuestro proveedor: entrega en 7-8 días laborables. El plazo concreto sale en la ficha antes de comprar y en el correo de confirmación.
- El proveedor está sin unidades: te damos su fecha de reposición si la tiene y, si no la tiene, te lo decimos así: no inventamos un plazo.
En un pedido con varias líneas manda el plazo más largo, porque se envía todo junto. Si un plazo se alarga, te avisamos y puedes anular con devolución del importe.
Pago
Se paga con tarjeta, en la pasarela segura de nuestro banco. Los datos de la tarjeta los trata la pasarela: nosotros no los vemos ni los guardamos en ningún momento. No se cobra nada hasta que confirmas el pago.
Cómo se cierra la compra
Añades a la cesta, rellenas tus datos y la dirección de envío, pagas en la pasarela y recibes un correo de confirmación con el número de pedido, el detalle y el plazo. Ese correo es el justificante del contrato. Si no te llega en unos minutos, mira en «correo no deseado» y, si sigue sin aparecer, escríbenos.
Factura
Toda compra lleva factura con IVA. Si necesitas factura a nombre de empresa, indícalo en el pedido con tu NIF (y la razón social en «Notas»); te la enviamos por correo.
Desistimiento, devoluciones y garantía
Tienes 14 días para desistir sin dar explicaciones. Si desistes, el coste directo de devolver el producto lo pagas tú; lo pagamos nosotros si es equivocado, defectuoso, llegó dañado o no funciona con un sistema para el que la ficha marcaba ✅. Reembolso en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago. Y 3 años de garantía legal. Está detallado en Devoluciones y en Garantía.
Reclamaciones y resolución de conflictos
Si tienes cualquier problema con tu pedido, escríbenos a info@comfortek.es o por WhatsApp 601 920 198 y lo resolvemos directamente contigo.
Tenemos a tu disposición hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia: pídenosla por correo y te la enviamos.
Comfortek Smart Systems, S.L. no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios.
Como consumidor, también puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o al servicio de consumo de tu comunidad autónoma (en Cataluña, la Agència Catalana del Consum).
¿Algo no se entiende? Escríbenos por WhatsApp 601 920 198 o a info@comfortek.es y te lo explicamos en cristiano.