Garantía

Última actualización: 14-11-2026. Responsable: Comfortek Smart Systems, S.L. (NIF B27648401).

3 años de garantía legal

Los productos que vendemos tienen 3 años de garantía legal de conformidad desde la entrega, según el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía cuando lo recibiste, y no tienes que demostrar nada; a partir del tercer año, la prueba te corresponde a ti.

Qué cubre

Que el producto sea el que compraste, funcione como debe y sirva para lo que se vende. No cubre el desgaste normal, ni los daños por un uso o una instalación incorrectos, ni las manipulaciones por cuenta propia, ni el software de terceros.

Cómo se reclama

Escríbenos a info@comfortek.es o por WhatsApp 601 920 198 con el número de pedido y una descripción del fallo; si puedes, con una foto o un vídeo. Te decimos cómo seguir. Gestionamos nosotros la reclamación con el fabricante o el distribuidor: tú tratas con nosotros, no con ellos.

Qué puedes pedir

Primero, la reparación o la sustitución, a tu elección, salvo que una de las dos sea imposible o desproporcionada. Si eso no resuelve el problema en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para ti, puedes pedir la rebaja del precio o la resolución del contrato. La puesta en conformidad es gratuita: no pagas ni portes, ni mano de obra, ni materiales.

Garantía comercial del fabricante

Algunos fabricantes ofrecen además su propia garantía comercial, a veces más larga. Cuando exista, lo indicamos en la ficha. Esa garantía se suma a la legal y nunca la sustituye ni la recorta.

Repuestos

El fabricante está obligado a asegurar repuestos durante los 10 años siguientes a que el producto deje de fabricarse. Si necesitas uno, pídenoslo y lo buscamos.

¿Algo no se entiende? Escríbenos por WhatsApp 601 920 198 o a info@comfortek.es y te lo explicamos en cristiano.